Amostra carta aos beneficiários

Beneficiários menores de 18 anos devem ser excluídos da população alvo antes do sorteio da amostra; b) Como se trata de uma pesquisa que tem como interesse de estudo a experiência do beneficiário do plano de saúde, a pesquisa deve ser aplicada aos beneficiários que podem responder diretamente ao questionário. h) A participação dos beneficiários poderá ser estimulada por meio de ampla divulgação da pesquisa, destacando sua importância para a melhoria da qualidade dos serviços prestados. 5.5 i) A amostra deverá ser representativa da população, considerando, sempre que junto aos beneficiários da Unimed Ji-Paraná, atendendo aos critérios exigidos pela ANS. OBJETIVO Avaliar a satisfação dos beneficiários da Unimed Ji-Paraná com os serviços prestados pela Operadora. PÚBLICO ALVO Beneficiários da Unimed Ji-Paraná, maiores de 18 anos. RESPONSÁVEL TÉCNICO Renata Williams Rocha de Bastos CONRE: 10672 TIPO DE AMOSTRA Probabilística e proporcional. TÉCNICA Entrevistas por telefone. AMOSTRA E MARGEM DE ERRO Total de entrevistas: 500 Erro de 4,45%, com nível de confiança de 95%, considerado um universo de 57.499 beneficiários acima de 18 anos. INSTRUMENTO Questionário estruturado fornecido pela a ANS PERÍODO DE COLETA Natal após a aplicação da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde. A pesquisa em questão avaliou os serviços prestados pela operadora aos beneficiários maiores de 18 anos de idade, independentemente de o beneficiário ter ou não utilizado o plano de saúde nos últimos 12 meses TIPO DE AMOSTRA: Probabilística e proporcional. TÉCNICA: Formulário na internet. INSTRUMENTO: Questionário estruturado fornecido pela a ANS AMOSTRA E MARGEM DE ERRO Total de entrevistas: 400 Margem de erro de 4,88%, com Intervalo de Confiança de 95%, considerando um universo de 46.847 beneficiários acima de 18 anos. CÁLCULO DOS INDICADORES TIPO DE AMOSTRA: Probabilística e proporcional. TÉCNICA: Formulário na internet. INSTRUMENTO: Questionário estruturado fornecido pela a ANS AMOSTRA E MARGEM DE ERRO Total de entrevistas: 535 Margem de erro de 4,23%, com Intervalo de Confiança de 95%, considerando um universo de 417.511 beneficiários acima de 18 anos. CÁLCULO DOS INDICADORES pela São Francisco Saúde após a aplicação de uma Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde. A pesquisa em questão avaliou os serviços prestados pela operadora aos beneficiários maiores de 18 anos de idade, independentemente de o beneficiário ter ou não utilizado o plano de saúde nos últimos 12 (doze) onde foram realizadas em média 3 (três) tentativas de ligações telefônicas aos 598 beneficiários definidos em amostra e escolhidos aleatoriamente na base do sistema de informação do Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora, com opção, inclusive, para agendamento da entrevista. Responsável técnico da pesquisa: FESP após a aplicação da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde. A pesquisa em questão avaliou os serviços prestados pela operadora aos beneficiários maiores de 18 anos de idade, independentemente de o beneficiário ter ou não utilizado o plano de saúde nos últimos 12 meses

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PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE BENEFICIÁRIOS DE PLANOS DE SAÚDE ...

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